تخصص الفندقة والسياحة

نبذة عن التخصص

يُعرف فن تقديم تجربة ممتازة للعملاء في قطاع الفندقة والسياحة باسم إدارة الضيافة. يتم تقديم الخدمات في هذا القطاع في قطاعات مختلفة مثل السفر والإقامة والتمتع بالمأكولات والمشروبات، وأيضًا تنظيم الفعاليات والمناسبات. تتطلب إدارة الضيافة العمل على العديد من الجوانب، وعلى الرغم من أنه قد يبدو أحيانًا بأنه وظيفة سهلة، فإنه يتطلب العمل الجاد واكتساب المهارات اللازمة لتولي هذا الدور.

يواجه طلاب إدارة الفنادق والسياحة في ماليزيا تحديات متعددة ويتعاملون مع مجموعة متنوعة من الأشخاص. يتعين عليهم أيضًا تقديم الخدمات في مختلف القطاعات التي يعملون بها. من بين الصفات الحاسمة التي يجب تطويرها لدى الطلاب الاحترافية والأدب ومهارات التواصل الفعّال واللطف. إذا كنت تنوي الانخراط في دراسة إدارة الفنادق والسياحة في جامعة ماليزيا، فهذه الصفات ستكون مفتاح النجاح في مجالك.

المتطلبات للدراسة في ماليزيا

تختلف متطلبات الدخول حسب الجامعة، ولكن عادة ما تكون معايير درجة البكالوريوس هي:

• شهادة الثانوية العامة اقل درجة 50%.
• اللغة الإنجليزية بما لا يقل عن 5.5 في الايلتس أو درجة التوفل من 53 الى 79

المدة الدراسية لدراسة التخصص في ماليزيا:

عاده لدرجة البكالوريوس تكون 3 سنوات. في حين أن مدة الدراسة لدرجة الماجستير من سنة ونص إلى سنتين.

الجامعات ورسوم الالتحاق:

مزيد من التفاصيل عن التخصص:

فن الضيافة والسياحة يتعلق بتقديم تجربة ممتعة ومريحة للضيوف والزوار في مختلف المجالات مثل الفنادق، والمطاعم، والمنتجعات، والأماكن السياحية. يشمل هذا المجال العديد من الجوانب مثل تقديم الخدمات الجيدة، وإدارة الحجوزات، وضمان راحة الزوار، وتلبية احتياجاتهم بكفاءة واحترافية.

قد يتفاوت أشكال العمل في فن الضيافة والسياحة بين التعامل المباشر مع الزبائن في المطاعم والفنادق، وبين التخطيط والتنظيم لرحلات السياحة والنزهات. إن تقديم تجربة لا تُنسى وممتعة للضيوف يتطلب فهمًا عميقًا لاحتياجاتهم وتوقعاتهم، والقدرة على التفاعل معهم بطريقة إيجابية وودية.

سواء كنت تعمل في قطاع الضيافة والسياحة كمدير فندق، أو مسؤول علاقات العملاء في شركة سياحية، فإنه يتطلب مهارات التواصل الجيدة والتعامل مع الجمهور بشكل فعال، بالإضافة إلى القدرة على العمل بروح الفريق وحل المشكلات بشكل سريع وفعال.

وينقسم ما ستدرسه إلى عدة مجالات ومنها :

المهارات المطلوبة لتخصص المحاسبة:

هنالك بعض المهارات التي قد يحتاج إليها كل اقتصادي فأن كنت ترغب في بدء رحلتك في امتلاكك خبرة هائلة في عالم السياحة والفندقة  لابد من امتلاكك واحد او اكتر من المهارات التالية والذي منها:

•  الصبر الهائل:
  في هذا المجال، يعتبر الصبر سمة أساسية للنجاح، حيث يتطلب التعامل مع العملاء وإبقائهم راضين الكثير من التحمل. فالعملاء قد يكونون متطلبين وغير متوقعين في بعض الأحيان، مما يتطلب منك التصرف بلطف وتفهم.
• القدرة على التحمل تحت الضغط:
  في عالم الضيافة وإدارة الفعاليات، يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع المشاكل وحلها في ظل الضغط والتوتر. يحتاج المحترفون في هذا المجال إلى التصرف بسرعة وفعالية لضمان استمرار تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة.
•  الانتباه للتفاصيل:
  تفصيلات الخدمة تجعل الاختلاف والتميز في تجربة العميل. يجب أن تكون قادرًا على التركيز على كل التفاصيل الصغيرة، سواء كانت في ترتيب الديكور أو في تقديم الخدمة بأدق التفاصيل، مما يسهم في إثراء تجربة العميل ورفع مستوى رضاه.
• مهارات التواصل واللغة:
  تعتبر مهارات التواصل الفعالة واستخدام اللغة بشكل دقيق أمرًا أساسيًا في هذا المجال. يجب أن تكون قادرًا على التفاعل بشكل فعّال مع العملاء وفريق العمل، ونقل الرسائل بوضوح وبأسلوب لبق، مما يسهل عملية التواصل ويعزز فهم الجميع للمهام والخدمات المقدمة.

المسارات المهنية بعد الدراسة:

سيجهزك تخصص السياحة والفندقة للحصول على وظائف عديدة ومميزة في الخدمات من:

• مدير خدمات المطاعم:
  – هذا المسؤول يدير عمليات المطعم بشكل عام، بما في ذلك استقبال الضيوف وتوجيههم إلى الطاولات المناسبة، وضمان تقديم خدمة عالية الجودة، وتدريب وإشراف فريق العمل.
• مدير مراقبة التكاليف:
  – يعمل هذا المدير على مراقبة التكاليف وإدارتها في المنشأة، بما في ذلك مراقبة تكاليف المواد الخام والأجور والمعدات وغيرها، وتطوير استراتيجيات لتحسين كفاءة التكاليف.
• مدير العلامة التجارية لوجهة السفر:
  – يعمل على بناء وتعزيز العلامة التجارية لوجهة السفر، بما في ذلك تطوير استراتيجيات التسويق والترويج، وتنظيم الفعاليات الترويجية، وضمان تجربة رائعة للزوار.
• مدير الترفيه:
  – يتولى تنظيم وتنسيق الأنشطة الترفيهية والترفيهية في المنشأة، مثل العروض الموسيقية والعروض الحية والفعاليات الثقافية، وضمان توفير تجربة ممتعة للضيوف.
• مخطط الحدث:
  – مسؤول عن تخطيط وتنسيق الفعاليات والمناسبات في المنشأة، بما في ذلك الحفلات والمؤتمرات والمناسبات الخاصة، وضمان تنظيمها بشكل سلس وناجح.
• مدير الفندق:
  – يدير عمليات الفندق بشكل عام، بما في ذلك إدارة الإقامة والخدمات الفندقية والتسويق والمبيعات والعلاقات العامة، وضمان توفير تجربة إقامة مريحة وممتعة للضيوف.
• مدير المشتريات:
  – يعمل على شراء المواد والمعدات والخدمات الضرورية للمنشأة، وتفاوض العقود مع الموردين، وضمان توفير جودة عالية بأسعار معقولة.
• خبير استشاري لشؤون السفر:
  – يقدم استشارات مهنية في مجال السفر والسياحة، بما في ذلك تخطيط الرحلات وحجز الفنادق وتنظيم الفعاليات السياحية، وتوفير النصائح للعملاء حول وجهات السفر والأنشطة المتاحة.

إذا كنت ترغب بضمان مستقبل أفضل في مسارك المهني وترغب ببدء رحلتك التعليمية في ماليزيا، كل ما عليك هو التواصل مع فريق عمل قو أدفايس عن طريق واتساب من هنا